Služby s ktorými vám vieme pomôcť a podporiť Vás.

Ak potrebujete riešiť akúkoľvek situáciu s tepelným čerpadlom (projekcia, výber a návrh, kúpu, poradenstvo, servis, montáž, znalecký posudok, nastavenie a podobne) radi Vám pomôžeme.
Od úvodnej úvahy o tepelnom čerpadle sa zákazník k inštalovanému tepelnému čerpadlu spravidla dostane cez nasledujúce kroky - nemusí to však byť vždy tak...

1. Krok
Výber, návrh a voľba správneho tepelného čerpadla sú ovplyvnené mnohými faktormi a ak sa táto fáza podcení, tepelné čerpadlo nemusí splniť svoj účel, preto ak si chcete byť istí správnosťou uvedených úkonov a výsledkom k Vašej spokojnosti - kontaktujte nás...

2. Krok
Po voľbe tepelného čerpadla podľa technických parametrov a ostatných vlastností prichádza kontrola podľa ceny a tá môže niekedy a dokonca dosť často spôsobiť, že záujemca o tepelné čerpadlo si buď celé rozmyslí a tepelné čerpadlo úplne zavrhne (pri cene skúste uvažovať aj o dotáciách o ktorých píšeme v sekcii aktuality) alebo si bude chcieť zvoliť investične menej náročnú variantu tepelného čerpadla než aká mu vychádza ako optimálna na základe technických parametrov a ostatných vlastností a v takomto prípade sa vrátime k prvému kroku a možno aj viackrát k 2. kroku a znovu k 1. kroku atď, až kým sa táto fáza neuzatvorí definitívne - ak chcete mať skutočný a reálny obraz o cenách tepelných čerpadiel a nechcete sa stať obeťou špekulantov či šikovných obchodníkov ktorí predajú hocičo a hocikomu len aby zarobili ale chcete najnižšiu možnú cenu nie však nebezpečne nízku - kontaktujte nás...

3. Krok
Tu je zvyčajne už výber dodávateľa a inštalačnej firmy, pričom odporúčame aby to bola jedna firma, čo však nie vždy musí alebo môže byť tak... Prečo áno a prečo nie?
- je ideálne ak dodávateľ tepelného čerpadla ho aj nainštaluje, neskôr sa nebude môcť vyhovárať na nefunkčnosť z dôvodu chyby montáže - jednoducho ju bude musieť opraviť...
- niekedy predajca jednoducho tepelné čerpadlo nedokáže nainštalovať - ale cene neodoláte a tak na inštaláciu, alebo na Slovensku sa konkrétne tepelné čerpadlo nedá kúpiť a vy si ho doveziete, kto ho asi nainštaluje?
Tu si treba každý detail dobre premyslieť, komplikácie ihneď na začiatku môžu totiž (ale nemusia) viesť k ďalším a pravdepodobne čoraz väčším prekvapeniam a nepríjemnostiam v budúcnosti.

Ak sa podobným situáciám chcete vyhnúť - kontaktujte nás...
Ak sa rozhodnete pre výber bez našej "asistencie" určite zvážte naše nasledujúce odporúčania a prajeme Vám aby ste si nakoniec vybrali dobre. Samozrejme ak zistíte, že ste sa pomýlili, naďalej sa s dôverou obráťte na nás a pokúsime sa vám pomôcť aj z tejto situácie.

Preto určite zvážte niekoľko dôležitých predpokladov na voľbu dodávateľa a inštalatéra tepelného čerpadla:
1. jeho skúsenosti - ak firma (ale aj živnostník) práve začala s tepelnými čerpadlami podnikať - vyhnite sa jej radšej oblúkom aj keby to bol Váš najlepší známy, ak nemá rovnaké tepelné čerpadlo inštalované aspoň u seba doma a spoľahlivo odskúšané aspoň jednu vykurovaciu sezónu, platí tu pravidlo: čím nesksenejší - tým väčšie komplikácie sa dajú očakávať a tým menšia spokojnosť na Vašej strane...

Dnes sú firmy ktoré podnikajú aj dlhšie a majú aj možno stovky inštalácií a predaných tepelných čerpadiel a predsa sa od nich tepelné čerpadlo neoplatí kúpiť, často sú to len šikovní obchodníci ktorí sa dokážu "ústami" odprezentovať ako najlepší dodávateľ a najskúsenejší montér v jednej osobe, ale ani jedno nemusí platiť o čom sa neskôr môžete presvedčiť podľa ich "činov". Či niekto "vodu káže a víno pije" si môžete preveriť na základe ich referencií. Pozor však na referencie! Referencia nie je krátka informácia na web stránke alebo pekný obrázok či hotové more takýchto informácií a obrázkov, ale skutočné odporúčanie spokojného zákazníka. Kto je však spokojný zákazník? Aj tu je slovenský folklór veľmi tvorivý a dnes Vás firmy radi skontaktujú napríklad s fiktívnym zákazníkom ktorý vás presvedčí o kvalite dodávateľa či inštalatéra ale v skutočnosti tepelné čerpadlo ani nevlastní, alebo za odporúčanie sú platení províziou za získaného zákazníka. Niekedy zas zákazník jednoducho ani netuší, že by mal byť nespokojný a na dodávateľa či inštalatéra dá odporúčanie a Vy sa neskôr môžete len čudovať ako sa to celé zomlelo, že ste si zvolili dodávateľa na základe odporúčania a sám ste s ním nespokojný... Pre takéto prípady aby sa situácia vyjasnila, môžete využiť naše služby ako napríklad spracovanie znaleckého posudku, ktorým ľahko "zobudíte" dodávateľa z jeho mylnej predstavy o kvalite tepelného čerpadla alebo jeho inštalácie. Odporúčame preto preveriť si aspoň 5 - 10 referencií osobnou návštevou a prípadne využiť našu službu hodnotenia dodávateľov ktorú vykonávame na požiadanie. Takto ohodnotení dodávatelia sú nezávislým odborníkom či dokonca priamo konkurenčným a niekedy nie veľmi príjemným spôsobom kritizovaní a nútení zvyšovať kvalitu svojej práce a ponúkať spoľahlivé a kvalitne navrhnuté technológie.

Prejdite si rebríček hodnotených dodávateľov a inštalatérov tepelných čerpadiel tu. (v súčasnosti ešte prebieha proces prípravy rebríčka a jednotliví dodávatelia a inštalatéri prechádzajú hodnotením - skúste sa informovať neskôr)

2. Všímajte si komunikáciu, niektorí dodávatelia "nemajú chrbtovú kosť" radi povedia čo chcete počuť ale často pritom klamú. Ak niekto klame raz, aký má dôvod neklamať inokedy a hlavne ak mu ide aj o jeho peniaze? Vyhnite sa mu oblúkom.
3. Milí a ochotní dodávateľ nemusí byť rovnaký pred predajom ako po predaji, skúste ho trochu potrápiť niečím nepríjemným "aby z neho vyliezlo kto je zač" skôr ako bude neskoro. Nervózny dodávateľ vo fáze predaja keď ešte "nejde do tuhého" ťažko bude milý a ochotný keď sa ukáže "vážny" problém. Vyhnite sa mu oblúkom.
4. Dodávateľ, predajca a inštalatér by mali byť odborne zdatní, mali by vedieť odôvodniť svoje konanie, návrhy riešení a oponovať Vám argumentami ktoré musia vedieť podoprieť faktami (fyzika, chémia a z nich odvodené: technológia, mechanika a hydraulika sú spoľahlivými kontrolnými "bodmi" závislými na vedecky preukázaných zákonitostiach). Informácií viac než dosť nájdete na internete, existujú vedecké publikácie na tému tepelných čerpadiel a podobne. Ak ste si nie istí - kontaktujte nás...
5. Dodávateľ či inštalatér ktorý zle hovorí o konkurencii či ju pozná alebo nie je podozrivý ihneď. Preto preverte či nejde len o ohováranie a prípadne aké dôvody má na svoje vyjadrenia. Najlepšie je úprimne si preveriť "kde je pravda" na oboch stranách, môže sa totiž stať, že na malom Slovensku môže ísť len o "tvrdú" ale často rovnako "dobrú" konkurenciu ktorá sa jednoducho nezmestí na jednom "piesočku" s druhým konkurentom a nevie ako riešiť takúto situáciu. Ak môžete radšej si však zvoľte tretieho dodávateľa, platí tu zvyčajne pravidlo: "kde sa dvaja bijú tretí víťazí". Firemná kultúra ohovárania je zlým znamením pre Vás, ak sa preukáže že šlo o ohováranie. Vyhnite sa mu oblúkom...

Medzi odbornými firmami existuje aj určitá "čierna listina" ktorá je vlastne zoznamom dodávateľov a inštalatérov tepelných čerpadiel s ktorými sú "stále len" alebo časté problémy a ani časom sa nepoučili, alebo to robia len ako svoj "biznis" a okrádajú tak zákazníkov o čas či možnosť správnej voľby. Nie je ľahké niekedy povedať "nahlas" že akí dodávatelia či inštalatéri sa na tomto našom a týchto ďalších zoznamoch nachádzajú, pretože by sme mohli byť (aj iní) obvinení z ohovárania ale aj tu platí, že "bez vánku sa ani lístok nepohne" a preto skúmajte prečo sa napríklad o niekom hovorí málo dobrého a o niekom zas veľa zlého...

Samozrejme pri výbere dodávateľa inštalatéra je množstvo ďalších hodnotiacich kritérií, preto samotné rozhodnutie je vždy na Vás, budeme len radi ak sa na nás nebudete musieť neskôr obrátiť so žiadosťou o pomoc

Keď ste si už istí a akokoľvek ste sa rozhodli, sme tu aj naďalej pre Vás.

Minimálne kritériá pre dodanie a inštaláciu tepelného čerpadla by mali byť teda aspoň nasledovné:
- aspoň 5 dôveryhodných referencií s bezpochybným odporúčaním od reálnych zákazníkov
- aspoň 10 rokov skúseností s tepelnými čerpadlami, alebo argumenty ktoré menej rokov skúseností vyvážia inou dôležitou protihodnotou, na našom trhu je takýchto dodávateľov veľké množstvo
- ochota, presné ponuky, odbornosť a samozrejme príslušný certifikát SZCHKT, COCHKT, EHPA, nesmú chýbať ako ani certifikáty od výrobcu tepelného čerpadla ktoré má inštalovať (v opačnom prípade napríklad výrobca jednoducho neuzná záruku atď...)
- cena nesmie byť privysoká ale ani prinízka ani vy totiž zrejme "nie ste taký bohatý aby ste si mohli kúpiť lacné tepelné čerpadlo" a zaplatiť "lacnú prácu", samozrejme kúpiť kvalitu za rozumnú cenu znamená niečo iné - prajem Vám nech sa vám to podarí