NÁZOR: Skupinový nákup tepelných čerpadiel – zmysluplná pomoc alebo plytvanie zdrojmi?

NÁZOR: Skupinový nákup tepelných čerpadiel – zmysluplná pomoc alebo plytvanie zdrojmi?

ÚVOD / Krátke vysvetlenie:

Jeden z návštevníkov nášho portálu sa nás pýtal na náš pohľad na tzv. skupinový nákup tepelných čerpadiel. Rozhodli sme sa preto pripraviť stručnú analýzu, v ktorej zhrňujeme reálne výsledky takejto iniciatívy na Slovensku (dostupné tu) a zároveň ponúkame náš názor na to, prečo sa (ne)osvedčila a aké alternatívne riešenia by mohli pre spotrebiteľov priniesť väčší úžitok. Náš postoj vychádza z vlastných skúseností a z dostupných údajov o počtoch predaných tepelných čerpadiel, aby sme pomohli čitateľom lepšie sa orientovať v možnostiach, ako si zabezpečiť vhodné a cenovo prístupné vykurovacie riešenie.

V posledných rokoch začínajú byť na Slovensku čoraz populárnejšie energeticky úspornejšie riešenia vykurovania. Tepelné čerpadlá vzduch-voda sa dostávajú do popredia najmä vďaka zníženiu nákladov na prevádzku domácností a príspevkom z rôznych podporných programov. Jednou z iniciatív, ktoré sa snažia „zľahčiť“ rozhodovanie koncovým spotrebiteľom, je aj tzv. skupinový nákup tepelných čerpadiel. Projekt mal v roku 2024 priniesť atraktívne ponuky, no výsledky nakoniec ukazujú, že tento formát sa stretol len s minimálnym ohlasom.

1. Základný popis iniciatívy a jej výsledky

Iniciatíva:

• Bola určená majiteľom rodinných domov na celom Slovensku.
• Využiť mala tzv. „kolektívnu silu“, kedy väčší objem záujemcov umožní dosiahnuť lepšie podmienky (cenu, inštalačné termíny, záruky).

Dosiahnuté čísla:

• 408 ľudí sa registrovalo do tejto kampane
• 105 spotrebiteľov prejavilo záujem vyplnením dotazníka o obhliadku.
• 60 z nich reálne absolvovalo obhliadku v teréne.
• Len 7 zmlúv bolo následne podpísaných.
• zdroj: https://www.spolocnenakupy.sk/tepelne-cerpadla/ukoncene

Kontrast s trhom:

• Predaj tepelných čerpadiel na Slovensku bol v roku 2023 podstatne vyšší, len tepelné čerpadlá vzduch/voda: 10 333 predaných kusov
  
• Skupinový nákup tak predstavuje zanedbateľné percento z celkových predajov, pričom nejde o žiadny masový trend, ktorý by vo významnej miere ovplyvnil dostupnosť, cenu, či povedomie o tepelných čerpadlách na trhu. Podiel 7 ks z 10 333 ks predstavuje približne 0,07 %. (Presnejšie 7/10 333 × 100 ≈ 0,0678 %.)

Krátka analýza v kontexte reálnych predajných čísiel tepelných čerpadiel na Slovensku

Z dostupných štatistík Slovenského zväzu pre chladiacu a klimatizačnú techniku (SZCHKT) vyplýva, že v roku 2023 sa na Slovensku predalo viac ako 10 000 tepelných čerpadiel vzduch/voda. V porovnaní s tým, ako dopadol nedávny projekt skupinového nákupu (iba 7 uzavretých zmlúv), je zrejmé, že výsledok hromadnej iniciatívy je v kontexte trhu zanedbateľný.

Porovnanie:

• Tepelné čerpadlá vzduch/voda: 10 333 predaných kusov – jasná dominancia na trhu.
• Skupinový nákup tepelných čerpadiel: 7 podpísaných zmlúv – zanedbateľný pomer oproti celkovým číslam.

Táto nesúmernosť ukazuje, že aj keď „skupinový nákup“ sľubuje lepšie podmienky a výhody pre spotrebiteľa, reálne na trhu sa zjavne viac vypláca individuálny výber dodávateľa či bežná kúpa s možnosťou čerpania dotácií.

Individuálny prístup pri tepelných čerpadlách a jeho ťažká zlučiteľnosť / nezlučiteľnosť so skupinovým nákupom

Tepelné čerpadlá, a zvlášť typ vzduch-voda, sa na prvý pohľad môžu javiť ako „univerzálne“ riešenie. V skutočnosti je však ich návrh, inštalácia, ale aj následná prevádzka pomerne komplexný proces, ktorý si vyžaduje detailné ohodnotenie podmienok v konkrétnej nehnuteľnosti. To zahŕňa:

1. Posúdenie stavby

   • Každý rodinný dom má svoju unikátnu energetickú bilanciu, typ stavebnej konštrukcie (tehly, drevodom, panel, iné), tepelné mosty či rôzne stupne zateplenia.
   • Bez adekvátneho tepelno-technického auditu (prípadne aspoň základného výpočtu tepelných strát) nie je možné určiť, aký výkon čerpadla bude skutočne potrebný, aby pokryl potrebu vykurovania a prípravy teplej vody.
   • Skupinové nákupy zvyčajne rátajú s jedným či dvoma modelmi čerpadiel, čo môže viesť k nesúladu medzi reálnou potrebou a ponúkaným riešením.

2. Existujúci systém vykurovania

   • Rodinné domy majú rôzne typy vykurovacích systémov – radiátory, podlahové kúrenie, prípadne kombinácie. Rôznia sa aj priemery potrubí či napojenia na iné zdroje tepla.
   • Pri výmene starého kotla (plynového, kotla na tuhé palivo) za tepelné čerpadlo je často nutné vykonať ďalšie úpravy systému (napr. výmenu alebo doplnenie radiátorov, úpravu hydrauliky).
   • V skupinovom modeli sa väčšinou počíta s relatívne štandardizovanými podmienkami, a preto môžu byť niektorí zákazníci sklamaní, keď zistia, že im koncová cena narástla o niekoľko tisíc eur navyše vinou dodatočných prác.

3. Montáž a priestorové nároky

   • Pre tepelné čerpadlo vzduch-voda je potrebný vhodný priestor pre vonkajšiu jednotku (napr. k umiestneniu čo najbližšie k technickej miestnosti), dostatočne pevný podklad, rešpektovanie hlučnosti v rámci okolia a ďalšie detaily.
   • Vnútorná časť systému môže vyžadovať priestor na zásobník TV (teplej vody), zapojenie do elektrosiete, prípadne doplňujúci záložný zdroj tepla.
   • Skupinový nákup často ponúka „štandardnú inštaláciu“, ale reálny zásah do technických priestorov býva takmer vždy iný, čo si opäť žiada individuálnu kalkuláciu.

4. Prevádzka, údržba a servis

   • Každá domácnosť má iné návyky v spotrebe tepla (napr. niekto zvykne vykurovať na 21 °C, iní vyžadujú 24 °C, niekto má veľké množstvo spotrebovanej teplej vody).
   • Čerpadlo treba pravidelne udržiavať (kontroly chladiaceho okruhu, čistenie filtrov, zazimovanie v špecifických prípadoch…).
   • V režime „skupinovej kúpy“ sa predpokladá, že všetci zákazníci budú využívať jeden typ starostlivosti od jedného dodávateľa. Prax však ukazuje, že rôzna vzdialenosť od servisných stredísk či odlišné požiadavky na pohotovosť servisu dokážu vytvoriť výrazné rozpory medzi očakávaniami zákazníka a kapacitou dodávateľa.

5. Skupinový vs. individuálny prístup

   • Skupinový nákup sa vo všeobecnosti snaží ťažiť z toho, že „viac kusov = lepšia cena“. Pri tepelných čerpadlách to ale znamená tlmiť priestor pre individuálne posúdenie, a teda môže dochádzať k poddimenzovaniu či predimenzovaniu systému.
   • Individuálny prístup od začiatku umožňuje dôkladný návrh, presné stanovenie výkonu a vhodných komponentov (napr. typ vonkajšej jednotky, nádrže, doplnkových zásobníkov), a často aj transparentnejšie nacenenie skutočných nákladov.
   • Každý dom má „svoj príbeh“ – iné tepelné straty, iný spôsob využívania energií, rôznu frekvenciu pobytu v domácnosti (napr. na vidieku môžu byť obyvatelia doma viac, v mestách zasa v práci). Takéto jemné odlišnosti vie dobre zachytiť len individuálna konzultácia.

Kým pri bežných spotrebných produktoch (napr. elektronike) môže byť skupinový nákup zaujímavou cestou, pri tepelnej technike akou sú tepelné čerpadlá je to problematické. Jeden univerzálny balík nemusí primerane a uspokojivo reflektovať na špecifiká každej nehnuteľnosti, a pre spotrebiteľa tak môže byť nevýhodné kúpiť niečo, čo v praxi nevyužije naplno, alebo ho čakajú dodatočné, neplánované investície. Navyše, kvalitný servis a dlhodobá údržba sú pri takomto zariadení kľúčové, čo sa zvyčajne lepšie rieši v rámci priamej dohody s lokálnym dodávateľom, ktorý pozná podmienky a klienta osobne.

Individuálny prístup tak pri tepelných čerpadlách ostáva kľúčový – od prvých úvah cez návrh, inštaláciu, a napokon aj prevádzkovanie a servis, aby sa zabezpečila maximálna efektivita, dlhá životnosť a spokojnosť užívateľa.

Prečo môže skupinový nákup priniesť viac strát ako úspor?

1. Nezohľadnenie špecifických podmienok domu

   • Každý rodinný dom má inú tepelnú stratu, konštrukciu, typ vykurovacieho systému či odlišné priestorové a legislatívne podmienky na inštaláciu.
   • Štandardizované riešenie, ktoré skupinový nákup často ponúka (napr. jeden-dva modely tepelných čerpadiel „pre všetkých“), môže viesť k tomu, že niektorí zákazníci dostanú zariadenie s neoptimálnym výkonom alebo budú musieť zaplatiť za rôzne dodatočné úpravy, ktoré v úvodnej „skupinovej“ cene neboli zohľadnené.

2. Skryté náklady a doplatky

   • V základnej skupinovej ponuke zvyčajne chýbajú informácie o nutných doplnkoch či stavebných úpravách (napr. potreba väčšej akumulačnej nádoby, výmena radiátorov, úprava elektroinštalácie).
   • Keď sa tieto dodatočné náklady pripočítajú k pôvodnej cene, môže konečná suma presiahnuť sumu, ktorú by ste zaplatili pri individuálnom nákupe, kde by bolo všetko jasnejšie dohodnuté už na začiatku.

3. Nižšia vyjednávacia pozícia, ako sa zdá

   • Aj keď sa pri skupinovom nákupe hovorí o kolektívnej sile, v skutočnosti jej efekt môže byť výrazne oslabený, ak:
     • Nie je zaručený dostatočne veľký a stabilný počet zákazníkov (veľa ľudí sa zaregistruje, no nakoniec nákup neuskutoční).
     • Dodávatelia ponúknu len formálnu zľavu z bežnej ceny, prípadne „akciové“ modely, ktoré sa potrebujú dopredať.
   • Niektoré firmy navyše môžu vopred vedieť, že dopyt je neistý, a preto si nechajú cenovú rezervu, ktorá im pokryje riziko nenaplnenia požadovaného objemu.

4. Obmedzená flexibilita servisu a podpory

   • Skupinový model často ráta s tým, že jedna firma alebo niekoľko partnerov zabezpečí inštaláciu a servis vo veľkom územnom rozsahu, čo môže viesť k tomu, že:
     • Servisná sieť nestíha pokrývať požiadavky zákazníkov na rýchle opravy alebo pravidelné kontroly.
     • Spotrebitelia žijúci ďalej od centrálnych servisných miest môžu mať vyššie náklady na dopravu technika.
   • Dlhodobá spokojnosť so zariadením pritom do veľkej miery závisí od kvality a dostupnosti servisu.

5. Nespokojnosť a strata dôvery

   • Ak sa v rámci skupinového nákupu ukáže, že výsledná cena nie je tak výhodná, ako bola prezentovaná, alebo sa objavia problémy so servisom či montážou, odrádza to ľudí od podobných akcií v budúcnosti.
   • V konečnom dôsledku to poškodzuje dobré meno nielen organizátora, ale aj samotných tepelných čerpadiel ako perspektívnej technológie.

Hoci myšlienka „kolektívnej sily“ znie atraktívne, pri technicky náročných a vysoko individuálnych riešeniach, akými sú tepelné čerpadlá, môže skupinový nákup často priniesť viac komplikácií a dodatočných nákladov, než reálnych úspor. Dôvodom je komplexnosť každej inštalácie a potreba detailných konzultácií na mieru konkrétnej stavbe či domácnosti. Zdanlivá úspora z objemu tak ľahko vyprchá cez nepredvídané náklady, nedostatok servisu alebo nevhodne zvolený model tepelného čerpadla.

Prečo sme spracovali túto analýzu?

Na náš portál sa obrátil čitateľ so žiadosťou o názory na myšlienku „skupinového nákupu“. Chcel pochopiť, či takáto iniciatíva môže priniesť výhodnejšie podmienky oproti bežnému nákupu, a ako zapadá do kontextu reálnej situácie na trhu. Pripravili sme preto stručné porovnanie s aktuálnymi predajmi tepelných čerpadiel a pripojili komentár k prínosu (resp. neprínosu) hromadnej formy nákupu pre väčšinu domácností. Tieto informácie vznikli s cieľom pomôcť čitateľom, ktorí zvažujú kúpu tepelného čerpadla a potrebujú sa zorientovať v možnostiach, ako získať čo najlepší pomer výkonu, ceny a služieb.

2. Aký mal byť prínos skupinového nákupu a na čo reálne slúži?

1. Zlepšenie vyjednávacej pozície

• Organizátor argumentuje, že keď sa do jedného projektu zapojí väčšia skupina domácností, ľahšie sa dohodnú s dodávateľmi na nižšej cene či lepších zmluvných podmienkach.
• Realita: Nízky počet zúčastnených spôsobil, že skutočný tlak na dodávateľov bol minimálny. Ponuky preto nemuseli priniesť zásadne lepšie ceny, ako keby si človek individuálne vyhľadal firmu s rozumnou cenou a dobrými referenciami.

1. Uľahčenie administratívnych a technických procesov

• Pri sľúbenom „kolektívnom“ postupe sa predpokladalo, že domácnostiam ušetria starosti s výberom vhodného typu čerpadla, koordináciou montáží, prípadne s vybavovaním dotácií.
• Realita: Pohľad do praxe ukazuje, že aj tak musel každý jeden zákazník podstúpiť vlastnú obhliadku a riešiť individuálne podmienky (stav rozvodov, veľkosť domu, spôsob financovania). Práve tieto rozdiely často komplikujú „unifikovaný“ nákup.

1. Výhodný servis a podpora

• Skupinový nákup mal sprostredkovať predĺžené záruky, servisné balíky či iné bonusy.
• Realita: Nie všetci dodávatelia vidia pre seba dostatočný prínos pri nízkych objemoch kolektívneho nákupu. Aj ak ponúkli lepšie záruky, samotná inštalácia a následný servis si vyžadujú čas, peniaze a technické kapacity, ktoré musia byť u dodávateľov dostupné.

3. Kritický pohľad: Nízka pridaná hodnota, riziko (nie nevyhnutne) plytvania prostriedkami

• Malá úspešnosť (iba 7 zmlúv) môže naznačovať, že iniciatíva nenašla u ľudí dôveru, prípadne nepriniesla dostatočnú konkurenčnú výhodu oproti bežnej praxi.
• Zložitosť procesov okolo dotácií (napr. Zelená domácnostiam) či montáže nie je možné unifikovať jednou „zmluvou pre všetkých“. Každý dom a domácnosť sú špecifické, s rôznymi obmedzeniami a požiadavkami.
• Nevýhodná investícia času a peňazí zo strany organizátorov aj firiem – ak sa do projektu investujú zdroje (vrátane prípadnej podpory z EÚ) a výsledok je marginálny, vyvoláva to otázky o efektivite celej akcie.
• Z marketingového hľadiska môže (nemusí to tak byť) takýto projekt pôsobiť ako „tunelovanie“ peňazí, keďže verejnosti (a ani samotným zúčastneným firmám) neprináša reálnu hodnotu, resp. výsledky sú vzhľadom na vynaloženú námahu zanedbateľné. Naopak možno stojí za úvahu prepojenie takejto iniciatívy so špecifickou aktivitou ako je tá naša a možno stojí za zváženie osloviť iniciatívu spoločné nákupy k spolupráci. Možno aj motyka vystrelí…

4. Alternatívne zmysluplné riešenia, napríklad aktivity nášho portálu: tepelnecerpadlo.info

Ak je cieľom reálne pomôcť majiteľom rodinných domov s výberom a inštaláciou tepelného čerpadla, efektívnejšie môžu byť nasledujúce prístupy:

1. Nezávislá porovnávacia platforma

• Na portáli tepelnecerpadlo.info je možné vytvoriť transparentný porovnávač viacerých modelov tepelných čerpadiel (značky, výkon, cena, záruka, referencie od zákazníkov, dostupnosť), takúto platformu pripravujeme, je to však finančne náročné riešenie a aj preto hľadáme sponzorov.
• Spotrebiteľ by si na základe objektívnych technických parametrov a používateľských recenzií vybral model, ktorý spĺňa jeho požiadavky.
• Platforma môže obsahovať aj kontaktné údaje na certifikovaných inštalatérov podľa krajov, čím sa spotrebiteľ rýchlo dostane k relevantným odborníkom vo svojom okolí.

1. Online „mini-audit“ a odporúčania

• Jednoduchý online dotazník na webe tepelnecerpadlo.info, kde zadáte typ domu (novostavba, starší dom, rekonštrukcia), vykurovaciu plochu, typ radiátorov/podlahovky, energetické straty (prípadne odhad), rozpočet a očakávaný výkon.
• Na základe týchto údajov systém (alebo odborný konzultant) automaticky vyhodnotí najvhodnejšie typy/veľkosti čerpadiel s orientačnou cenou a následne ponúkne lokálnych dodávateľov. Aj tieto riešenia pripravujeme, v súčasnosti poskytujeme len menej prepracovaný dopytový formulár.

1. Vzdelávanie a osvetové články

• Namiesto veľkého „skupinového nákupu“ sa zamerať na informácie, ako si vybrať vhodné tepelné čerpadlo, ako spojiť rôzne zdroje financovania (napr. Zelená domácnostiam), na čo si dať pozor pri montáži a aké sú reálne prevádzkové náklady.
• Vytvoriť sekciu „Odporúčané projekty“, kde sa uvádzajú úspešné príklady z praxe – s číslami o návratnosti investície a reálnych úsporách za vykurovanie. (Túto sekciu pripravujeme)

1. Spolupráca s miestnymi samosprávami

• Namiesto plošného oslovenia celého Slovenska skúsiť menšie pilotné projekty v spolupráci s obcami alebo okresmi. (Pripravujeme aj ďalšie osvetové kampane – obmedzuje nás financovanie nášho portálu)
• Takéto projekty by mohli mať lokálnu podporu starostov a samospráv, ktoré by vedeli aktívne komunikovať s obyvateľmi, poznať lokálne podmienky (napr. rozvod plynu vs. elektrina vs. vykurovanie na pevné palivo) a tým pádom efektívnejšie zamerať kampaň.

1. Individuálne financovanie namiesto „skupinových“ zliav

• Niektoré domácnosti odrádza od kúpy tepelných čerpadiel vysoká vstupná investícia. Riešením môže byť napríklad uzavretie partnerstiev s bankovými inštitúciami či lízingovými spoločnosťami (takéto iniciatívy ponúkajú Tatra Banka či Home Credit) , ktoré by poskytli špeciálne úvery na kúpu tepelného čerpadla s nižším úrokom alebo dlhšou dobou splatnosti.
• Zmysluplnejšie môže byť pracovať s touto témou, než sa spoliehať na neustále „kolektívne“ zľavy, ktoré nemusia reálne znížiť cenu o významné percento.

5. Záver (a vysvetlenie nášho prístupu)

Skupinový nákup tepelných čerpadiel, ktorý prebehol v roku 2024 a skončil iba so 7 podpísanými zmluvami, poukazuje na nízky dopyt po takto organizovaných projektoch alebo na nedostatky v ich koncepcii a propagácii. Aj keď myšlienka pomôcť domácnostiam získať výhodnejšie podmienky nevyznieva zle, v praxi ju limituje najmä rôznorodosť technických požiadaviek a dostupných riešení, ako aj slabá dôvera verejnosti v „hromadný“ model.

Ak chceme reálne prispieť k tomu, aby si ľudia vyberali vhodné zariadenia, šetrili energiu a financie, a pritom boli spokojní, efektívnejšou cestou môže byť poskytovanie transparentných informácií, odbornej konzultácie a porovnávacích nástrojov, či už na úrovni lokálnych komunít, alebo cez špecializované webové portály typu tepelnecerpadlo.info. Tieto alternatívy dokážu vyplniť reálnu potrebu zákazníkov omnoho efektívnejšie, než nákladné a často málo úspešné skupinové nákupy.

Na základe verejne dostupných údajov o počte predaných tepelných čerpadiel a reálnych skúsenostiach používateľov sme sa pokúsili zhodnotiť, či má skupinový nákup tepelných čerpadiel pre bežného spotrebiteľa požadovaný prínos. Naša analýza nesleduje cieľ spochybňovať dobrú povesť organizátora či kohokoľvek iného; predstavuje iba náš nezáväzný názor a pohľad na výhody a prípadné riziká takéhoto modelu nákupu.

Disclaimer / upozornenie:

• Tento článok slúži výhradne na informačné účely a nepredstavuje záväzné odporúčania ani právne, daňové či finančné poradenstvo.
• Všetky uvedené údaje a závery vychádzajú z verejne dostupných informácií a z reálnych skúseností užívateľov. Môžu byť preto neúplné alebo podliehať zmenám v dôsledku aktuálnej situácie na trhu, legislatívnych úprav či individuálnych okolností.
• Autor a prevádzkovateľ portálu nenesú zodpovednosť za akékoľvek priame ani nepriame škody, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku používania alebo interpretácie obsahu tohto článku.
• Pred prijatím finálneho rozhodnutia ohľadom kúpy, inštalácie či servisu tepelného čerpadla odporúčame každému spotrebiteľovi dôkladnú konzultáciu s profesionálnymi poradcami a odborníkmi v danej oblasti.

Našou snahou je sprostredkovať čitateľom vyvážené informácie o pozitívach a negatívach rôznych foriem obstarávania tepelných čerpadiel a poskytnúť všeobecné odporúčania, ktoré môžu pomôcť pri správnom a ekonomicky efektívnom výbere vykurovacieho riešenia.