Ako sa vyhnúť podvodom, problémom a komplikáciám pri kúpe tepelného čerpadla?

Kúpa tepelného čerpadla predstavuje významnú investíciu do vášho domova. Bohužiaľ, na trhu sa vyskytujú aj neseriózni predajcovia, ktorí sa snažia zákazníkov prilákať na nízke ceny alebo zavádzajúce informácie. Pozrime sa na najčastejšie triky a ako sa im vyhnúť.

Tip na dobrý skutok: Ak narazíte na neseriózneho predajcu, dajte nám o tom vedieť a my sa pokúsime problém riešiť a v prípade potreby varovať a ochrániť tak pred ním aj ostatných ľudí. Nechceme aby niekto škodil ľuďom ktorí majú záujem o tepelné čerpadlo, prípadne ho už vlastnia a namiesto perfektného riešenia a užívania si komfortu a úspor sa dostali do problémov. Zároveň sme fanúšikovia a popularizátori tepelných čerpadiel a nechceme aby tejto užitočnej a pokrokovej technológii niekto nezmyselne škodil.

Nekompletné cenové ponuky a teda aj systémy Vám zaručia výdavky navyše!

Niektorí predajcovia ponúkajú zdanlivo výhodné tepelné čerpadlá, ktoré však obsahujú len základné komponenty. Pre plnohodnotné a správne fungovanie systému môžete potrebovať ďalšie doplnky, príslušenstvo alebo súčiastky ako termostat, obehové čerpadlo, ventily, potrubia, káble, snímače teploty a tlaku, alebo napríklad aj akumulačnú nádrž a podobne.

Tip: Je to, ako keby ste si kúpili počítač bez monitora, klávesnice či počítačovej myši, alebo napríklad smartfón bez nabíjačky, ochranného puzdra a skla alebo aj slúchadiel. Vždy si vyžiadajte kompletnú cenovú ponuku vrátane všetkých potrebných komponentov a inštalácie tak aby ste dostali záruku, že v cenovej ponuke je obsiahnuté všetko čo potrebujete a celková cena v sebe zahŕňa tieto položky. Vždy sa môže niečo zmeniť a niečo pribudnúť, ale musí to byť aj objektívne obhájiteľné.

Zavádzajúce údaje o výkone a spotrebe elektrickej energie Vás môžu stáť veľa!

Výrobcovia často uvádzajú iba nominálny, alebo napríklad iba maximálny výkon tepelného čerpadla, ktorý je dosiahnuteľný len za ideálnych podmienok, ale v praxi to vôbec nemusí byť vhodné tepelné čerpadlo pre Vašu stavbu. Napríklad, výkon tepelného čerpadla vzduch-voda alebo aj vzduch-vzduch môže byť udávaný pri teplote ktorá sa počas vykurovacej sezóny vo vašej lokalite vyskytuje minimálne, alebo nezohľadňuje kritické a časté teploty, ale v realite bude v zimných mesiacoch fungovať Vaše tepelné čerpadlo pri oveľa nižších teplotách ako pri tých pri ktorých bol výkon tepelného čerpadla určený v ponuke.

Tip 1.: Pýtajte sa na výkonové údaje pri reálnych teplotách typických pre vašu lokalitu, najmä pri najnižších zimných teplotách. Niektorí poprední výrobcovia majú vlastné návrhové softvéry ktoré majú ich projektanti alebo predajcovia k dispozícii a vedia Vám veľmi spoľahlivo zvoliť správne tepelné čerpadlo aj s výpočtami vychádzajúcimi z historických dát za predchádzajúce obdobia ktoré Vás pomerne presne pripravia na to čo od toho ktorého tepelného čerpadla môžete očakávať, vrátane predpokladaných nákladov na energie a podobne.

Tip 2.: Neorientujte sa len na výkon, ale aj na efektivitu a účinnosť tepelného čerpadla a to s ohľadom na kúpnu cenu. Ak Vám tepelné čerpadlo v porovnaní s iným ušetrí 100 Eur ročne a vydrží hoc aj 20 rokov, neoplatí sa za neho predsa zaplatiť o 5000 Eur viac ak nemá žiadny iný prínos pre Vás. Smerodajným je energetická trieda a SCOP koeficient sezónnej účinnosti. Tieto informácie by Vám mal poskytnúť každý predajca.

Tip 3.: Tepelné čerpadlo musí byť navrhnuté na podmienky v akých bude pracovať, dôležitý je údaj ktorý sa volá výpočtová teplota a je daný pre každú lokalitu osobitne, napríklad na južnom Slovensku je to teplota okolo -10 až -11˚C kým na strednom a severnom Slovensku ale aj na východnom je táto teplota niekde okolo -13˚C až -18˚C. Je to obvykle najnižšia bežne vyskytujúca sa teplota v danej lokalite, ktorá samozrejme nezahŕňa všetky ojedinelé anomálie a extrémy ktoré však nepredstavujú problém pre tepelné čerpadlo, alebo by spôsobili problém akémukoľvek vykurovaciemu systému.

Klamlivé záruky, nesplniteľné sľuby, alebo "keď vtáčka lapajú, pekne mu spievajú"...

Pozor na sľuby podozrivo dlhých záruk, ktoré sú navyše podmienené pravidelnými, často predraženými servisnými prehliadkami. Ak tieto podmienky nesplníte, záruka môže stratiť platnosť. Taktiež pozor na záruky poskytované iba predajcom, ale neposkytované výrobcom, predĺžené záruky môže poskytovať na vlastnú zodpovednosť len skúsená firma s dlhodobou existenciou a silným postavením na trhu, pretože keď príde problém po uplynutí záruky od výrobcu, alebo nad jej rozsah, tak tu pre Vás už predajca nemusí byť, alebo sa môže zamotať do nezvládnuteľnej špirály problémov ktoré je prislabý zvládnuť aj keby chcel.

Tip 1.:  Dôkladne si prečítajte záručné podmienky a spočítajte si celkové náklady vrátane povinných servisných prehliadok. Ak sú záručné podmienky povinné, musíte poznať aj ich cenu.

Tip 2.: Zverte sa do rúk iba predajcovi ktorý si získal Vašu dôveru na základe faktov, ideálne ak na trhu pôsobí aspoň 10 rokov, najlepšie 15 a viac rokov... Nenechajte sa nahovoriť na neznámu značku, predajcu posudzujte podľa skutkov a dostupných faktov a nie podľa rečí. Tepelné čerpadlá sa nekupujú v e-shopoch ako knihy, topánky, alebo parfémy...

Nevhodné tepelné čerpadlo, alebo zariadenie určené primárne na iné účely ako to na čo ho potrebujete Vy môže byť "časovaná bomba".

Niektoré firmy môžu ponúkať upravené tepelné čerpadlá pôvodne určené pre iné podnebie, napríklad stredomorské kde teploty počas vykurovacej sezóny dosiahnu len zriedka menej ako 0˚C, alebo často aj pôvodne klimatizačné jednotky, takzvané chillery s funkciou vykurovania ako plnohodnotné tepelné čerpadlá. Tieto zariadenia však nemusia byť dostatočne účinné pri nízkych teplotách typických pre našu zimu.

Tip: Overte si, či je zariadenie navrhnuté primárne na vykurovanie a či je vhodné pre klimatické podmienky vo vašej oblasti.

Nedostatočná alebo "slabá" regulácia ktorá nie je schopná zvládnuť Vašu situáciu je zásadný problém.

Kvalitná ekvitermická regulácia (systém riadiaci teplotu vykurovacej vody v závislosti od okolitej teploty) je kľúčová pre efektívnu prevádzku tepelného čerpadla. Moderné tepelné čerpadlo má mať plnohodnotnú a optimalizovanú aj reguláciu výkonu. Jednoduchý izbový termostat nezvládne optimálne riadiť moderný vykurovací systém, ak už používate termostat ktorý je určite vhodným doplnkom až štandardom, investujte radšej do inteligentného a vyhnite sa termostatom on/off ktoré sú pri tepelných čerpadlách skôr kontraproduktívne.

Tip: Trvajte na pokročilej modernej ekvitermickej regulácii a pýtajte sa na možnosti jej nastavenia a prispôsobenia Vašim potrebám, po inštalácii tepelného čerpadla tiež trvajte na nastavení a vyladení celej regulácie presne na Vaše potreby. Rozhodujete tak o ušetrení alebo vyplytvaní stoviek možno časom aj tisícok Eur!

Neoverené referencie bez dôkazov neakceptujte, internet dnes nemá hranice, využite to!

Niektorí predajcovia môžu uvádzať falošné alebo neoveriteľné referencie, deklarovať neexistujúce skúsenosti...

Tip: Požiadajte o kontakty na skutočných zákazníkov s podobným typom inštalácie vo vašej oblasti. Neváhajte ich kontaktovať a pýtať sa na ich skúsenosti. Zapojte sa do diskusných fór a pýtajte sa na názory a skúsenosti iných s daným predajcom a ponúkaným tepelným čerpadlom. Preverte si hodnotenie predajcu z viacerých zdrojov.

Nedostatočná odbornosť a certifikácia

Na slovenskom trhu žiaľ pôsobia aj firmy bez potrebných certifikácií a skúseností.

Tip: Overte si certifikácie predajcu a inštalačnej firmy. Pýtajte sa, ako dlho pôsobia na trhu a koľko inštalácií už realizovali. Preferujte firmy s dlhoročnými skúsenosťami a preukázateľnými výsledkami. Tepelné čerpadlá typu monoblok môžu predávať a inštalovať aj kúrenári bez certifikácie a oprávnenia na nakladanie s chladivami. V prípade porúch, úniku chladiva a problémov s chladiacim okruhom ktorý je podstatou tepelných čerpadiel však nedokážu takúto poruchu ani správne zdiagnostikovať ani opraviť a keby to aj dokázali, bolo by to nelegálne. Preto kupujte tepelné čerpadlo od spoločnosti či predajcu ktorý je certifikovaný a tak oprávnený na montáž tepelných čerpadiel ale aj na prácu s chladivami.

 Podceňovanie prípravných prác sa rozhodne nevypláca!

Niektorí predajcovia môžu zámerne podceňovať rozsah potrebných prípravných prác, aby ich cenová ponuka vyzerala atraktívnejšie. Počas montáže zrazu začnú pribúdať úkony  a cena rastie spolu s nimi.

Tip: Žiadajte detailný rozpis všetkých potrebných prác vrátane úprav existujúceho vykurovacieho systému, elektroinštalácie či stavebných úprav a žiadajte aby to bolo podchytené v cenovej ponuke, prípadne uzatvorte s predajcom zmluvu o dielo ktorá Vám dodá vyššiu právnu ochranu a podchytí detaily ktoré môžu a za akých okolností môžu meniť celkovú cenu diela.

Ignorovanie energetickej náročnosti budovy môže byť "osudnou" chybou!

Účinnosť tepelného čerpadla závisí aj od energetickej náročnosti vášho domu. Neseriózni predajcovia môžu tento faktor ignorovať.

Tip: Trvajte na tom, aby predajca zohľadnil tepelné straty vášho domu a navrhol riešenie prispôsobené vašim špecifickým podmienkam. Tieto podmienky by ste mali ovládať, alebo si ich zistite a prediskutujte s nezávislým odborníkom, napríklad projektantom. Aj predajcom navrhnuté technické riešenie môžete dodatočne ešte pred inštaláciou prekonzultovať s nezávislým odborníkom.

Záverečné rady a zhrnutie podstaty, lebo opakovanie je matka múdrosti.

Stále platí "trikrat meraj a raz strihaj" a to aj pri kúpe tepelného čerpadla a preto buďte obozretní a nebojte sa pýtať. Vyžiadajte si viacero ponúk od rôznych dodávateľov a porovnajte ich. Overte si všetky technické parametre, záručné podmienky a dodatočné náklady. Preferujte certifikovaných predajcov s dlhoročnými skúsenosťami a pozitívnymi referenciami. Len tak získate zariadenie, ktoré bude dlhodobo a efektívne slúžiť vašim potrebám a prinesie vám očakávané úspory a podporu spoľahlivého dodávateľa v prípade vzniku problémov, ktoré žiaľ nikdy nemožno úplne vylúčiť.